Algemene voorwaarden

2.1 Werkingssfeer en contractuele positie

Deze verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op aankopen die via dovramik.com onder het merk dovramik worden verricht.

Door het indienen van een bestelling met betalingsverplichting verklaart de koper zich akkoord met de voorwaarden die deel uitmaken van de rechtsverhouding tussen koper en verkoper.

Een persoon die een aankoop doet voor doeleinden buiten diens handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten, wordt voor deze voorwaarden als consument beschouwd.

Dwingendrechtelijke bescherming die voortvloeit uit het Nederlandse consumentenrecht, toepasselijke Europese regelgeving of andere verplichte wettelijke voorschriften blijft volledig behouden.

2.2 Identificatie van de verkoper

Handelsmerk: dovramik Website: dovramik.com E-mailadres: boutique@dovramik.com Telefoonnummer: +1（414）185 6484

Contactadres: 2077 S 81st St, unit 206 Milwaukee, Wisconsin 53219 Verenigde Staten

2.3 Artikelen, productinformatie en verkoopbedragen

De productpagina op dovramik.com bevat de belangrijkste beschikbare eigenschappen van het aangeboden artikel.

Welke uitvoering, kenmerken, onderdelen en prijs onderdeel worden van de aankoop, wordt bepaald aan de hand van de productinformatie die op het moment van bestellen van toepassing is.

Afbeeldingen dienen ter verduidelijking van het aangeboden artikel. Geringe verschillen in bijvoorbeeld kleurtint, natuurlijke materiaalstructuur of afwerking doen geen afbreuk aan de wettelijke aanspraken van de koper wanneer de ontvangen goederen niet aan de overeenkomst beantwoorden.

De verkoopbedragen worden in euro (€) weergegeven en omvatten de toepasselijke belastingen, tenzij vóór het definitief bestellen ondubbelzinnig anders wordt vermeld.

Verzendkosten en eventuele overige verschuldigde bedragen worden afzonderlijk gespecificeerd voordat de betalingsverplichting ontstaat.

2.4 Bestelprocedure en totstandkoming van de koop

De aanwezigheid van een artikel op de website geldt als uitnodiging aan bezoekers om een bestelling te plaatsen en vormt op zichzelf geen bindend aanbod van de verkoper.

Tijdens het afrekenen kan de koper de artikelen in het winkelmandje, de totale prijs, de verzendkosten en de ingevoerde gegevens controleren en zo nodig corrigeren.

Het activeren van de definitieve bestelknop met een duidelijk vermelde betalingsverplichting geldt als een bindend koopaanbod van de koper.

Een automatisch gegenereerd bericht waarin uitsluitend de ontvangst van een bestelling wordt bevestigd, hoeft nog geen aanvaarding van dat aanbod te betekenen.

De overeenkomst ontstaat zodra de verkoper uitdrukkelijk bericht dat de bestelling is aanvaard, dan wel een verzendbevestiging verstrekt, afhankelijk van welk bericht het eerst wordt verzonden.

Afwijzing van een bestelling is mogelijk wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, waaronder ontbrekende voorraad, geweigerde betaalautorisatie, onvolledige aflevergegevens of concrete aanwijzingen voor frauduleus gebruik.

Bedragen die voor een niet-aanvaarde bestelling reeds zijn afgeschreven, worden teruggeboekt via de oorspronkelijke betaalwijze, tenzij met de koper een andere regeling is overeengekomen.

2.5 Betalingsvoorwaarden

Uitsluitend de betaalopties die tijdens het afrekenen daadwerkelijk beschikbaar worden gesteld, kunnen voor een bestelling worden gebruikt.

De betaling verloopt via de door de koper gekozen en binnen het betaalproces geautoriseerde methode.

De koper dient gerechtigd te zijn het geselecteerde betaalmiddel te gebruiken.

Wanneer een betaaltransactie niet wordt goedgekeurd of achteraf wordt teruggedraaid, kan de verdere verwerking van de bestelling worden opgeschort, met behoud van de wettelijke rechten van de consument.

2.6 Verzending en aflevering

Bestellingen worden voor verwerking vrijgegeven nadat de betaling is geautoriseerd.

Het leveringsgebied is beperkt tot Nederland.

De verwachte totale bezorgperiode bedraagt 7 tot 12 werkdagen, behalve wanneer voor een bepaalde bestelling op rechtsgeldige wijze een andere leveringstermijn is overeengekomen.

Bij een goederenwaarde onder € 158,00 geldt € 9,00 voor standaardverzending. Vanaf € 158,00 aan goederenwaarde zijn aan de standaardverzending geen kosten verbonden.

De toepasselijke tarieven en verwachte bezorgtijden zijn zichtbaar voordat de koper de bestelling definitief indient.

De daadwerkelijke transportduur kan worden beïnvloed door vervoersomstandigheden, douaneprocedures, overmacht of andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de verkoper.

Zodra een aanzienlijke vertraging bekend is, wordt de klant hierover geïnformeerd. De wettelijke uiterste leveringstermijnen en de rechtsmiddelen van de consument behouden hun werking.

2.7 Stopzetten van een bestelling vóór verzending

Een koper kan verzoeken een bestelling te annuleren zolang de voorbereiding nog kan worden teruggedraaid en de goederen nog niet aan de vervoerder zijn overgedragen.

Een dergelijk verzoek kan worden gericht aan boutique@dovramik.com.

De beschikbare annuleringsmogelijkheid wordt vastgesteld aan de hand van de actuele verwerkingsfase. De uitkomst wordt aan de koper meegedeeld.

Wanneer de voorbereiding niet meer kan worden onderbroken of het pakket reeds is verzonden, leidt het indienen van het verzoek niet automatisch tot annulering.

De regels over herroeping en andere wettelijke consumentenrechten blijven ook na verzending toepasbaar.

2.8 Herroeping, retourzending en terugbetaling

Bij een overeenkomst op afstand kan een consument binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van het artikel zonder opgave van redenen de aankoop herroepen.

De termijn begint op de dag waarop de consument of een door hem aangewezen persoon, die niet de vervoerder is, het product feitelijk in bezit krijgt. Bij afzonderlijk afgeleverde goederen uit één bestelling geldt, wanneer wettelijk van toepassing, de ontvangst van het laatste artikel als uitgangspunt.

De consument oefent dit recht uit door vóór het einde van de termijn een ondubbelzinnige mededeling te sturen naar boutique@dovramik.com. De toepasselijke wettelijke mogelijkheden voor elektronische herroeping blijven eveneens beschikbaar.

Na het meedelen van de herroeping moet de consument de artikelen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen aan een vervoerder overdragen.

Voor een artikel zonder gebrek draagt de consument de rechtstreeks aan de retourzending verbonden kosten, mits hierover tijdig en rechtsgeldig vóór de aankoop informatie is verstrekt. De consument kiest zelf de vervoersdienst en verzorgt het retourtransport.

Goederen worden, voor zover redelijkerwijs mogelijk, teruggezonden met de bijbehorende onderdelen, accessoires, instructies en aanwezige verpakkingsmaterialen.

Alleen wanneer een product verder is gebruikt of behandeld dan noodzakelijk om aard, eigenschappen en werking vast te stellen, kan de daaruit voortvloeiende waardevermindering volgens de wet aan de consument worden toegerekend.

Terugbetaling vindt plaats via het oorspronkelijke betaalmiddel, tenzij een andere kosteloze methode uitdrukkelijk wordt overeengekomen.

Voor zover wettelijk toegestaan, kan betaling worden aangehouden totdat het retourartikel is ontvangen of de koper voldoende bewijs van verzending heeft overgelegd, waarbij het eerst plaatsvindende moment bepalend is.

Eventuele meerkosten van een door de koper gekozen duurdere aflevermethode ten opzichte van de goedkoopste aangeboden standaardlevering vallen buiten de terugbetaling voor zover de wet dit toestaat.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden uitsluitend wanneer de wet daarin voorziet en wanneer de vereiste informatie hierover vooraf is verstrekt.

2.9 Gebreken, transportschade en afwijkende levering

Bij ontvangst van een beschadigd, onvolledig, onjuist of niet-conform artikel kan de koper de klantenservice benaderen met het bestelnummer en relevante informatie.

Foto's kunnen de beoordeling ondersteunen, maar het niet overleggen ervan doet wettelijke aanspraken niet automatisch vervallen.

Afhankelijk van de wettelijke voorwaarden en de concrete situatie kunnen herstel, vervanging, een passende prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst aan de orde zijn.

Wanneer een gebrek of afwijking aan de verkoper kan worden toegerekend, komen de voor de wettelijke oplossing noodzakelijke kosten niet ten laste van de consument.

De wettelijke rechten wegens non-conformiteit en overige dwingende beschermingsregels worden door deze voorwaarden niet ingeperkt.

2.10 Verwerking van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt voor zover noodzakelijk in verband met de ontvangst en uitvoering van bestellingen, betalingen, transport, klantenondersteuning, fraudepreventie en wettelijke of administratieve verplichtingen.

De privacyverklaring op dovramik.com en de toepasselijke regels voor gegevensbescherming, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), zijn op deze verwerking van toepassing.

2.11 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Voor overeenkomsten die op Nederlandse consumenten zijn gericht, wordt Nederlands recht toegepast voor zover een dergelijke rechtskeuze rechtsgeldig is.

Dwingendrechtelijke bescherming die een consument op grond van toepasselijke internationale en Europese regels toekomt, wordt door een rechtskeuze niet beperkt.

Bij geschillen over een consumentenovereenkomst gelden de verplichte bevoegdheidsregels voor de rechter.

De consument kan een procedure aanhangig maken bij de rechter van diens woonplaats wanneer dat wettelijk is toegestaan, bij de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van de verkoper, of bij een andere rechter die volgens dwingende voorschriften bevoegd is.

De verkoper kan tegen de consument uitsluitend procederen bij een rechter die volgens de toepasselijke dwingende bevoegdheidsregels daarvoor bevoegd is. Afwijkende afspraken kunnen slechts werking hebben wanneer de wet die uitdrukkelijk toestaat, bijvoorbeeld na het ontstaan van het geschil.

Waar Nederlandse consumentenbeschermende bevoegdheidsregels exclusieve werking hebben, gaan deze vóór op tegenstrijdige contractuele bepalingen.

Partijen kunnen proberen een geschil in onderling overleg op te lossen via de klantenservice. Een dergelijk overleg is geen verplichte voorwaarde om een bevoegde rechter te benaderen.

2.12 Aansprakelijkheid en wijzigingen

De aansprakelijkheid van de verkoper wordt vastgesteld volgens de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Deze voorwaarden beogen geen uitsluiting van aansprakelijkheid waar de wet dat verbiedt. Dit geldt onder meer voor consumentenrechten wegens gebrekkige producten, non-conformiteit en andere wettelijk beschermde aanspraken.

Voor toekomstige bestellingen kunnen de voorwaarden worden aangepast indien wettelijke, technische of organisatorische omstandigheden daartoe aanleiding geven.

Een gewijzigde versie heeft geen terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten. Daarvoor blijft de versie van kracht die bij het aangaan van de overeenkomst van toepassing was.