10.1 Wanneer is annulering mogelijk?
Of een bestelling operationeel kan worden stopgezet, hangt af van de fase waarin de verwerking zich bevindt.
Vóór aanvang van de voorbereiding
Wanneer de bestelling nog niet voor verzending wordt voorbereid en geen overdracht aan de vervoerder heeft plaatsgevonden, kan annulering doorgaans worden uitgevoerd.
Na bevestiging van een geslaagde annulering wordt het voor die bestelling betaalde bedrag volledig terugbetaald.
Tijdens verwerking of vervoer
Wanneer de voorbereiding onomkeerbaar is begonnen of het pakket al in het transportproces is opgenomen, kan het stopzetten van de bestelling niet langer uitvoerbaar zijn.
Na ontvangst kan de consument, indien de wettelijke voorwaarden van toepassing zijn, gebruikmaken van herroeping of de overige bepalingen uit het beleid voor retouren en terugbetalingen.
Deze annuleringsregels beperken geen rechten die rechtstreeks uit de wet voortvloeien.
10.2 Indienen van een annuleringsverzoek
Een verzoek kan zo spoedig mogelijk worden verstuurd naar boutique@dovramik.com.
Voor het terugvinden en beoordelen van de aankoop worden het bestelnummer, de gebruikte naam, het bijbehorende e-mailadres en de reden voor de gewenste annulering vermeld.
Na ontvangst wordt bekeken hoe ver de operationele verwerking is gevorderd.
10.3 Schriftelijke bevestiging
Een bestelling krijgt de status geannuleerd nadat een schriftelijke bevestiging per e-mail is verzonden.
Het indienen van een verzoek verandert de bestelstatus niet automatisch.
Dit laat onverlet dat het wettelijke herroepingsrecht zonder voorafgaande goedkeuring kan worden uitgeoefend.
10.4 Terugbetaling bij annulering
Na schriftelijk bevestigde annulering wordt de administratieve verwerking van de volledige terugbetaling doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen gestart.
Tenzij anders overeengekomen, wordt de oorspronkelijke betaalmethode gebruikt.
Daarna kan nog 1 tot 3 werkdagen of langer nodig zijn voordat de bijschrijving zichtbaar wordt, afhankelijk van de betrokken betaaldienstverlener of financiële instelling.
Wettelijk geldende terugbetalingstermijnen blijven van toepassing.
10.5 Contact
Merk: dovramik Website: dovramik.com E-mail: boutique@dovramik.com Telefoon: +1（414）185 6484
Adres: 2077 S 81st St, unit 206 Milwaukee, Wisconsin 53219 Verenigde Staten
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09.00–17.00 uur (CET/CEST). Gesloten op zaterdag, zondag en erkende feestdagen.