1.1 Leveringsgebied
Via dovramik.com geplaatste bestellingen worden uitsluitend bezorgd op adressen binnen Nederland die bereikbaar zijn via de ingeschakelde vervoersdienst.
Levering naar bestemmingen buiten Nederland maakt geen deel uit van het huidige verzendaanbod.
Voor artikelen waarvan het gewicht, de afmetingen of de constructie regulier pakketvervoer onmogelijk maken, kunnen postbussen, pakketautomaten, automatische afhaalpunten en vergelijkbare locaties van bezorging worden uitgesloten.
1.2 Verzendtarieven en bezorgwijze
Voor leveringen binnen Nederland wordt standaardverzending toegepast. De verschuldigde verzendkosten worden bepaald door de waarde van de bestelde artikelen:
-
Bij een goederenwaarde lager dan € 158,00 bedragen de verzendkosten € 9,00.
-
Vanaf een goederenwaarde van € 158,00 geldt geen tarief voor standaardverzending.
Voor het vaststellen van de grens voor kosteloze verzending telt het bedrag van de artikelen na eventuele kortingen, zonder daarbij de verzendkosten mee te rekenen.
Het definitieve verzendbedrag is opgenomen in het besteloverzicht voordat de klant de aankoop afrondt.
De uitvoering van het vervoer kan, afhankelijk van de bestemming, de pakketafmetingen, het gewicht en de logistieke omstandigheden, worden toegewezen aan USPS, DHL Express, UPS of FedEx.
1.3 Verwerking van bestellingen
Na bevestiging van de betaling wordt de bestelling voor verzending verwerkt.
De gebruikelijke verwerking neemt 1 tot 3 werkdagen in beslag. Deze periode vormt onderdeel van de totale verwachte bezorgduur en wordt niet afzonderlijk bij die bezorgduur opgeteld.
Voor de berekening van werkdagen gelden maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van erkende feestdagen.
Bestellingen die na 17.00 uur Nederlandse tijd (CET/CEST) worden ontvangen, tellen voor de verwerking vanaf de eerstvolgende werkdag.
Zodra de zending aan de vervoerder is overgedragen, worden de beschikbare verzendgegevens per e-mail aan de klant verstrekt.
1.4 Verwachte bezorgduur
Voor bestellingen met een afleveradres in Nederland bedraagt de geschatte totale levertijd 7 tot 12 werkdagen.
Deze termijn omvat zowel de voorbereiding en verwerking als het vervoer tot aan het opgegeven afleveradres.
Tenzij afzonderlijk een bindende leverdatum is overeengekomen, betreft deze periode een verwachting en geen vaststaande afleverdatum.
De levertijd die wordt vermeld op productpagina's, tijdens het afrekenen en binnen Google Merchant Center moet overeenkomen met de toepasselijke periode van 7 tot 12 werkdagen.
Wanneer de bezorging aanzienlijk langer duurt dan verwacht, kan de klant onder vermelding van het bestelnummer contact opnemen met de klantenservice. Wettelijke rechten bij vertraagde levering blijven onverminderd van toepassing.
1.5 Belastingen en invoerkosten
Alle verkoopprijzen worden weergegeven in euro (€).
Voor zover de toepasselijke belastingregels dat vereisen, zijn de bedragen inclusief de voor de verkoop aan Nederlandse consumenten verschuldigde btw.
Douanerechten, invoerheffingen of vergelijkbare kosten die voortvloeien uit internationale goederenstromen komen, voor zover deze niet vóór de bestelling als door de klant verschuldigde bedragen zijn vermeld, voor rekening van de verkoper.
Bij aflevering worden voor dergelijke niet vooraf bekendgemaakte invoerposten geen afzonderlijke bedragen aan de klant in rekening gebracht.
1.6 Informatie over het volgen van zendingen
Wanneer verzendtracking beschikbaar komt, ontvangt de klant op het bij de bestelling gebruikte e-mailadres een bijbehorende traceercode.
Het kan tot 48 uur duren voordat de eerste transportinformatie in het systeem van de vervoerder verschijnt.
Wanneer gedurende meer dan 48 uur geen nieuwe trackinginformatie beschikbaar is, of wanneer de verwachte leveringstermijn van 7 tot 12 werkdagen wordt overschreden, kan de klant de klantenservice benaderen met het betreffende bestelnummer.
1.7 Afleverproblemen en wijzigingen
1.7.1 Beschadiging, vermissing en onvolledige levering
Tot het moment waarop het product feitelijk aan de consument of een wettelijk daarvoor aangewezen ontvanger is overhandigd, blijft het transportrisico bij de verkoper, overeenkomstig het toepasselijke consumentenrecht.
Voor de beoordeling van schade, ontbrekende onderdelen, vermissing of niet-aflevering kunnen de volgende gegevens worden opgevraagd: het bestelnummer, een beschrijving van de situatie en, voor zover beschikbaar en relevant, afbeeldingen van het artikel, de verpakking en het verzendetiket.
Op basis van de vastgestelde omstandigheden worden de wettelijk toepasselijke mogelijkheden voor herstel, vervanging of terugbetaling gevolgd. Het ontbreken van foto's leidt niet op zichzelf tot verval van wettelijke consumentenrechten.
1.7.2 Adreswijzigingen, annuleringen en retouren
Een verzoek tot wijziging van het afleveradres of tot annulering kan alleen operationeel worden verwerkt zolang de voorbereiding of verzending nog niet onomkeerbaar is begonnen.
Na overdracht aan de vervoerder kan een aangevraagde wijziging mogelijk niet meer worden uitgevoerd.
Het wettelijke herroepingsrecht wordt hierdoor niet beperkt.
Wanneer een consument een product zonder gebrek wil terugsturen, kiest diegene zelf een geschikte vervoerder, regelt de retourzending en betaalt de rechtmatig vooraf bekendgemaakte rechtstreekse retourkosten. Voor goederen die niet normaal per post kunnen worden teruggezonden, gelden de afzonderlijke bepalingen over omvangrijke artikelen.
1.7.3 Juistheid van aflevergegevens
Het opgegeven bezorgadres moet door de klant volledig en correct worden ingevuld.
Voor zover de wet dit toestaat, kunnen aantoonbare extra kosten of vertragingen die rechtstreeks ontstaan door foutieve of ontbrekende adresgegevens aan de klant worden toegerekend.
Kosten die hun oorzaak vinden in handelen of nalaten van de verkoper of de ingeschakelde vervoerder worden niet om die reden op de klant afgewenteld.
1.8 Vragen over verzending
Merk: dovramik Website: dovramik.com E-mail: boutique@dovramik.com Telefoon: +1（414）185 6484
Contactadres: 2077 S 81st St, unit 206 Milwaukee, Wisconsin 53219 Verenigde Staten
Bereikbaarheid klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09.00–17.00 uur (CET/CEST). Gesloten op zaterdag, zondag en erkende feestdagen.
Leveringsland: Nederland. Verwachte bezorging: 7–12 werkdagen.